Versión 2.0 — Última actualización: 18 de abril de 2026
Kyezen ("nosotros") opera la aplicación móvil Kyezen y el sitio web kyezen.com.
Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Información KYC según requisitos regulatorios (solo para emisión de tarjetas)
Datos de suscripciones que ingresas manualmente
2.2 Datos que generamos al usar el servicio
Transacciones procesadas por tu tarjeta Kyezen (proporcionadas por nuestro socio emisor)
Historial de pagos de splits
Preferencias y configuraciones de la app
2.3 Datos técnicos y de uso
Dirección IP y país
Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app
Eventos de uso (pantallas visitadas, acciones) — solo si aceptaste Analytics
3. Cómo usamos tus datos
Finalidad
Base legal
¿Requiere tu consentimiento?
Crear y gestionar tu cuenta
Ejecución del contrato
No — necesario para el servicio
Emitir y gestionar tarjetas virtuales
Ejecución del contrato
No — necesario para el servicio
Procesar pagos de splits
Ejecución del contrato
No — necesario para el servicio
Enviar notificaciones transaccionales
Interés legítimo / contrato
No — son parte del servicio
Análisis de uso (herramientas de analytics)
Consentimiento
Sí — categoría Analytics
Campañas publicitarias
Consentimiento
Sí — categoría Marketing
Emails de marketing y ofertas
Consentimiento
Sí — puedes desuscribirte en cualquier email
Cumplimiento regulatorio y auditoría
Obligación legal
No — exigido por ley
4. Compartimos tus datos con
Emisor de tarjetas — emisión y gestión de tarjetas virtuales
Procesadores de pago — procesamiento de pagos de splits y recargas
Infraestructura en la nube — almacenamiento, base de datos, autenticación
Monitoreo de errores — detección de problemas técnicos (datos anonimizados)
Servicios de comunicación — envío de emails transaccionales
Herramientas de análisis — solo si aceptaste Analytics
Plataformas de publicidad — solo si aceptaste Marketing
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
5. Retención de datos
Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa + 30 días de gracia
Registros financieros: según los plazos exigidos por la legislación aplicable
Logs de consentimiento: 5 años (evidencia de cumplimiento)
Datos de analytics: 14 meses
6. Tus derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en tu jurisdicción, tienes derecho a:
Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación — corregir datos inexactos
Supresión — solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
Portabilidad — exportar tus datos en formato legible
Oposición — oponerte a ciertos usos (ej.: marketing)
Gestión de consentimiento — cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento
Para ejercer cualquier derecho: privacidad@kyezen.com. Responderemos en máximo 15 días hábiles.
7. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento:
8. Seguridad
Los números de tarjeta (PAN) y CVV nunca se almacenan en Kyezen — se obtienen on-demand desde el emisor de tarjetas con autenticación biométrica
Datos en tránsito: TLS 1.2+
Datos en reposo: AES-256 en nuestra infraestructura en la nube
Acceso interno: principio de mínimo privilegio
Auditorías de seguridad periódicas
9. Menores de edad
Kyezen es un servicio para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de menor, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.
10. Cambios a esta política
Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por email y en la app con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación.